3 ตัวอย่างเทคนิคการซักถามพยานระดับ “ปีศาจ” ของทนายความ ที่สามารถนำมาปรับใช้กับชีวิตการทำงาน

• แชร์บทความ
• ทวีต
• ส่งไลน์

3 ตัวอย่างเทคนิคการซักถามพยานระดับ “ปีศาจ” ของทนายความ ที่สามารถนำมาปรับใช้กับชีวิตการทำงาน

1. ใช้คำถาม… ที่ “ชัดเจน และ กระชับ”

เทคนิคการใช้คำถาม “ปลายเปิด” โดยให้อิสระ การใช้คำถามเป็นลำดับไปตามเหตุการณ์ โดยใช้คำถาม “ปลายปิด” เพื่อให้ “ผู้ถูกถาม” เข้าใจคำถามหรือความประสงค์ของผู้ถาม และสามารถตอบภายในกรอบของคำถามได้

ตัวอย่าง
การถามคำถามปลายปิด คือคำถามที่มีตัวเลือกที่เจาะจง และชี้นำผู้ตอบ

• คุณคิดว่าแบบนี้ หรือ แบบนี้ดีกว่ากัน?
• คุณเห็นด้วยกับเรื่องนี้ใช่ไหม?

2. ถามเพื่อ… ได้คำตอบที่จริงใจ

เทคนิคการใช้คำถาม “ปลายเปิด” โดยให้อิสระความคิดและความรู้สึกในการตอบแก่ผู้ถูกถามทำให้ได้คำตอบที่แท้จริง

ตัวอย่าง
การตั้งคำถามปลายเปิด จากเดิมที่ถามว่า “รองเท้าดำขนาดนี้ ใช้บ่อยแล้วใช่ไหม” เปลี่ยนเป็นถามว่า “ลองเล่าเกี่ยวกับรองเท้าคู่นี้ให้ฟังหน่อย” หากถามในกรณีนี้ ผู้ถูกถามจะไม่รู้สึกว่าโดมบังคับให้ตอบ ด้านใดด้านหนึ่งและกล้าตอบตามความจริง

3. ศึกษา… “คำตอบ” ก่อนถาม

การศึกษาหาคำตอบก่อนถามคำถาม เป็นการแสดงถึงความพยายาม ตั้งใจ และให้เกียรติคำถามเกิดจากการที่เราควรหาคำตอบและเข้าใจในคำถามเสียก่อน จึงจะนำมาซึ่ง “คำตอบที่ดี”

ตัวอย่าง
ㆍจากเดิมที่ถามว่า “ผมต้องทำอย่างไร” ให้ลองเปลี่ยนเป็น”ผมได้ลองทำแบบนี้ดูแล้วมีวิธีอื่นแนะนำอีกไหมครับ”
ㆍวิเคราะห์ทนายความ ว่าอีกฝ่ายจะถามค้าน อะไรบ้าง และควรเตรียมคำถามต่อไปอย่างไร