Beyond Command ศิลปะการครองใจคน เมื่อศรัทธาคืออำนาจ ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้นำ

• แชร์บทความ
• ทวีต
• ส่งไลน์

Beyond Command ศิลปะการครองใจคน เมื่อศรัทธาคืออำนาจ ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้นำ

“งานจะสำเร็จได้ ต้องให้ความสำคัญกับคน ต้องรู้จักความสามารถของลูกน้อง รวมถึง พิจารณาว่าใช้คนถูกกับงานไหม คำนึงว่าเขามีอุปสรรคอยู่เบื้องหลังการทำงานหรือไม่”

เราจะสั่งแค่หน้างาน โดยไม่คำนึงถึงปัจจัยอื่นไม่ได้ บางคนอาจมีปัญหาที่เราไม่รู้ สิ่งเหล่านี้กระทบต่อการทำงานทั้งหมด

“ผู้นำต้องควบคุมอารมณ์ให้ได้ ไม่ใช้อารมณ์ในการแก้ปัญหา เพราะโอกาสสำเร็จอาจเหลือแค่ครึ่งเดียว แต่หากเราสุขุมและนิ่งพอ เราจะนำพาทีมก้าวผ่านวิกฤตไปได้เสมอ”

สิ่งแรกที่ต้องทำ คือ “นิ่ง” ใช้สติพิจารณาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะการแก้ปัญหาที่ปราศจากอารมณ์ คือ หนทางที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ

“หากต้องให้ลูกน้องไปเจอสถานการณ์เสี่ยง สิ่งที่ผมทำไม่ใช่แค่สั่งการจากข้างหลัง แต่จะลงไปอยู่กับเขา ให้รู้ว่าผู้บังคับบัญชาไม่ทิ้งเขา เมื่อเห็นแบบนี้ เขาจะทุ่มเทให้อย่างเต็มกำลัง”

ทีมที่ศรัทธาในตัวผู้นำ จะกระโจนเข้าใส่ปัญหาเพื่อแก้ไขในทันที เพราะเขารู้สึกว่าผลงานที่ทำคือความภูมิใจ เป็นสิ่งที่ตั้งใจมอบให้แก่หัวหน้าที่เขาเคารพรัก

“หัวใจของ HR ไม่ใช่แค่คัดคนให้ตรงกับงาน แต่ต้องเข้าใจ ‘คน’ อย่างลึกซึ้ง ว่ามีพื้นฐานและข้อจำกัดที่แตกต่างกัน เพื่อทำหน้าที่เชื่อมโยงระหว่างองค์กรกับพนักงานได้จริง”

การบริหารคนต้องมีสมดุลทั้งเมตตาและเด็ดขาด การดูแลคนจำนวนมากใช้วิธีเดียวกันไม่ได้ บางคนต้องใช้ความเข้าใจ บางคนจำเป็นต้องใช้ระเบียบวินัยมาควบคุม