Cross-Gen ให้เวิร์คด้วย Feedback & Coaching

• แชร์บทความ
• ทวีต
• ส่งไลน์

สร้างทีมข้าม Gen

วัฒนธรรม Feedback & Coaching เป็นการปลูกฝังให้บุคลากรเปิดใจให้ข้อมูลป้อนกลับและโค้ชกัน เพื่อพัฒนาศักยภาพของทีมให้แข็งแกร่ง
• เข้าใจความแตกต่างของพนักงานแต่ละ Generation
• ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม

Gen B (Baby Boomer)

Feedback

• พูดตัวต่อตัว
• ให้เกียรติ
• ชื่นชมผลงานในอดีตก่อนจะ Feedback ผลงานปัจจุบัน

Coach

• ยกตัวอย่างจากประสบการณ์
• ให้เวลาคิดคำตอบ
• ให้ Gen B หาคำตอบด้วยตัวเอง

Gen X

Feedback

• พูดตรงๆ ไม่อ้อมค้อม
• เน้นจุดปรับปรุงชัดเจน
• เชื่อมผลงานกับความก้าวหน้าในงาน ครอบครัว และการเงิน

Coach

• ใช้คำถามปลายเปิด
• ให้เวลา Gen X คิดคำตอบด้วยตัวเอง
• ตั้งคำถามทบทวนเพื่อให้เข้าใจตรงกัน

Gen Y

Feedback

• ชื่นชมผลงาน
• บอกความคาดหวัง
• เชื่อมผลงานกับชีวิตส่วนตัว
• เปิดโอกาสสอบถามข้อสงสัย

Coach

• ใช้คำถามทรงพลัง
• แสดงความเต็มใจรับฟัง
• เปลี่ยนหัวข้อสนทนาถ้าตอบนอกประเด็น

Gen Z

Feedback

• ใช้เวลาไม่มาก
• เน้นผลงาน/พฤติกรรมที่ต้องปรับ
• เชื่อมการพัฒนางานกับความชอบส่วนตัว

Coach

• พยักหน้า สบตา ยิ้ม เพื่อให้ Gen Z มั่นใจ
• ไม่เร่งรัดคำตอบ
• ฝากคำถามให้คิดและคุยต่อในครั้งหน้า

อ่านบทความนี้เพิ่มเติม
ในวารสาร HR Society ฉบับเดือนพฤศจิกายน 2568

อ่านบทความอื่นๆ
Resilient Leadership ทักษะผู้นำ ช่วยทีมฝ่าวิกฤต
การบริหารค่าตอบแทน จุดบอดที่ผู้นำมักมองข้าม
บทบาทของ HR เมื่อองค์กรเจอวิกฤต