Direct Marketing คือการส่งข้อมูลข่าวสารทางการตลาด การประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มเป้าหมายทางตรงโดยอาศัยสื่อโฆษณาหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งสื่อ เพื่อก่อให้เกิดการตอบสนองในแบบที่สามารถวัดค่าได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม เช่น การส่งเมล์ ( Direct Mail) หรือ อีเมล์ โดยใช้ฐานข้อมูลลูกค้า Customer Database ซึ่งประกอบด้วยชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์โทรสาร หรืออีเมล์ รวมถึง ข้อมูลประเภทความถี่ในการซื้อ ปริมาณการซื้อ ข้อมูลด้าน Lifestyle ของลูกค้า ที่จะต้องนำมาประกอบ ในการพิจารณาจัดทำ Direct Marketing Campaign

ประสิทธิภาพของการทำ Direct Marketing ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสรรหาฐานข้อมูลที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ ทั้งจากฐานข้อมูลที่จัดทำขึ้นเองหรือ ฐานข้อมูลของผู้ให้บริการที่บริหารจัดการฐานข้อมูลเพื่อการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญ